“他們的暖心行為讓我很感動，我想通過晚報感謝他們！”近日，66歲的劉女士撥打唐山晚報熱線電話2828000，向記者講述了自己遇到的一件親身經歷。
8月18日下午，雨下得很大。劉女士和家人在鳳城國貿愛琴海站乘坐118路公交車回家。他們在后辛莊站下車時，因為著急，把隨身物品留在了車上。“我們大約3點鐘下車。下了車發現什么都沒帶，就想攔輛出租車趕上公交車。但當時雨下得很大，后辛莊這邊出租車很少。我們看著公交車開走了。”劉女士告訴記者。就在劉女士不知所措的時候，一輛黑色私家車停在了她面前，司機是劉女士的鄰居常先生。常先生讓劉女士一家上車，得知劉女士有東西遺落在車上，立即開車帶劉女士到公交場站尋找。“我們并不知道118路汽車總站已經從東歡坨礦改成了李莊子礦。常老師開車送我們去東歡坨礦的時候，發現這里已經不是汽車總站了。我不知道怎么和公交聯系，就打了114查號臺，查了公交公司的電話。”查號臺工作人員將公交公司的服務熱線告訴了她，但由于著急，劉女士沒有記住電話號碼，劉女士又撥打了查號臺114。“查號臺的客服耐心地把號碼又告訴了我一遍。我當時太著急了，還是沒想起來，又問了一遍。”劉女士說。劉女士撥通了公交公司的服務熱線，工作人員立即與118路公交車隊取得了聯系，并告知劉女士去李莊子終點站取回自己的東西。在李莊子終點站，劉女士取回了遺落在公交車上的東西。
“雖然不是什么大事件，但是在那個下著傾盆大雨的下午，我的鄰居常先生，無名的114查號臺工作人員，公交公司的熱線，118路的工作人員，他們貼心、嚴謹、耐心、負責的工作態度溫暖了我，讓我感受到了我們這座城市的愛。我要對他們說謝謝！”劉女士說。
